Privacybeleid

Bij Famke's Gifts hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens.
Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met jouw persoonlijke gegevens wanneer je onze website bezoekt en een bestelling plaatst. We volgen de privacywetgeving (zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming - AVG) om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig worden behandeld.

1. Verzamelde gegevens

1.1. Persoonsgegevens die we verzamelen: Wanneer je een bestelling plaatst bij Famke's Gifts, verzamelen we de volgende gegevens:

Naam
Adres
E-mailadres
Telefoonnummer
Betaalinformatie (zoals creditcardinformatie, via onze beveiligde betaalpartners)
IP-adres en gebruikersgedrag op de website (zoals klikgedrag en bezochte pagina’s)

1.2. Waarom verzamelen we deze gegevens? We verzamelen deze gegevens om de volgende redenen:

Om je bestelling te verwerken en leveren.
Om je te informeren over de status van je bestelling.
Voor klantenservice en communicatie met betrekking tot je bestelling.
Voor het verwerken van betalingen en ter beveiliging van betalingen.
Om onze website te verbeteren en aan te passen aan jouw voorkeuren.

2. Hoe we je gegevens gebruiken

2.1. Verwerking van bestellingen: Je persoonsgegevens worden gebruikt om de bestelling te verwerken en deze naar het opgegeven adres te verzenden. Dit omvat ook het verstrekken van gegevens aan onze verzendpartners en betaalproviders.

2.2. Communicatie: We gebruiken je e-mailadres om je te informeren over je bestelling (bijvoorbeeld orderbevestiging, verzendbevestiging, en track & trace informatie). Ook kunnen we je informeren over nieuwe producten, aanbiedingen of updates, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven.

2.3. Verbeteren van de website: We analyseren gegevens over hoe je onze website gebruikt (bijvoorbeeld via cookies) om de gebruikerservaring te verbeteren en de website gebruiksvriendelijker te maken.

3. Delen van gegevens met derden

3.1. Betalingsproviders: Om betalingen te verwerken, delen we je betalingssgegevens met derden, zoals PayPal, Mollie, of andere beveiligde betaalmethoden, die de betaling afhandelen in overeenstemming met hun privacybeleid.

3.2. Verzendpartners: We delen je adresgegevens met onze verzendpartners (zoals PostNL of andere koeriersdiensten) om je bestelling correct en op tijd te leveren.

3.3. Andere derde partijen: We delen je gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst of als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

4. Bewaren van je gegevens

4.1. Hoe lang bewaren we je gegevens? We bewaren je gegevens zolang als nodig is voor de uitvoering van de bestelling of zolang als de wet ons verplicht om bepaalde gegevens te bewaren. Gegevens die niet langer nodig zijn voor deze doeleinden, worden verwijderd of geanonimiseerd.

4.2. Gegevensbeveiliging: We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Dit omvat het gebruik van versleutelingstechnologieën voor betalingen en het implementeren van beveiligingsmaatregelen op onze website.

5. Cookies en trackingtechnologieën

5.1. Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen ons om je voorkeuren en instellingen te onthouden en de website beter af te stemmen op jouw behoeften.

5.2. Soorten cookies die we gebruiken:

Functionele cookies: Voor de werking van de website, zoals het onthouden van je winkelmandje.
Analytische cookies: Voor het verzamelen van gegevens over het gebruik van de website om deze te verbeteren.
Marketing cookies: Om je gepersonaliseerde aanbiedingen en advertenties te tonen.

5.3. Beheer van cookies: Je kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van je browser. Houd er echter rekening mee dat sommige functies van de website mogelijk niet goed functioneren als je cookies uitschakelt.

6. Jouw rechten

6.1. Inzagerecht: Je hebt het recht om de persoonsgegevens die wij van jou bewaren in te zien.

6.2. Correctie en verwijdering: Je hebt het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren of je gegevens te laten verwijderen, voor zover deze niet meer noodzakelijk zijn voor de verwerking van je bestelling of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

6.3. Beperken van verwerking: Je kunt ook verzoeken om de verwerking van je gegevens te beperken, bijvoorbeeld als je de juistheid van je gegevens betwist.

6.4. Intrekken van toestemming: Als de verwerking van je gegevens is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze toestemming op elk moment intrekken.

6.5. Bezwaar maken: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, bijvoorbeeld als je vindt dat wij onterecht je gegevens verwerken.

6.6. Indienen van een klacht: Als je vindt dat we niet voldoen aan de privacywetgeving, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Wijzigingen in dit privacybeleid

7.1. Famke's Gifts behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en zijn van kracht zodra ze worden geplaatst. We raden je aan om regelmatig ons privacybeleid te raadplegen.

8. Contact

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of hoe we jouw persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via:

Famke's Gifts
E-mail: info@famkesgifts.nl
Telefoon: 06-83540806