Restitutiebeleid

Retour- en Restitutiesbeleid van Famke's Gifts

Bij Famke's Gifts streven we ernaar om jouw winkelervaring zo prettig mogelijk te maken.
Daarom bieden wij een retour- en restitutiebeleid aan dat eerlijk en transparant is.

Lees hieronder ons beleid:

Retourneren van Producten:

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten retourneren.
Het geretourneerde product moet in onbeschadigde staat zijn.
Gepersonaliseerde wenskaarten kunnen alleen worden geretourneerd als je kunt aantonen dat deze defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Wij verzoeken je vriendelijk om de staat van het product bij ontvangst te controleren en eventuele beschadigingen binnen 5 dagen na ontvangst bij ons te melden.

Restitutie:

Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee de betaling is gedaan.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Uitzonderingen:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde kaarten kan geen restitutie worden verleend, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

Hoe te retourneren:

Stuur een e-mail naar Info@famkesgifts.nl met je bestelnummer en de reden voor retour.
Wij sturen je dan de instructies voor het retourneren van je bestelling.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via e-mail of ons contactformulier.

We helpen je graag verder!

Bedankt voor je vertrouwen in Famke's Gifts!